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| LEADER |
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150109 ||| ita |
| 100 |
1 |
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|a Ventura, Roberto
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| 245 |
0 |
0 |
|a Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction
|h Elektronische Ressource
|b la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze
|c a cura di Roberto Ventura; testi di Silvana Benedetti ... [et al.]
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| 260 |
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|a Firenze
|b Firenze university press
|c 2004, 2004
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| 300 |
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|a 264 p
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| 610 |
1 |
4 |
|a Università di Firenze / Public services / Evaluation
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|a Libraries / Italy / Florence / Evaluation
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7 |
|a ita
|2 ISO 639-2
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| 989 |
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|b EIO
|a Editoria Italiana Online
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|a Monografie
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| 500 |
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|
|a Collected essays. - Includes bibliographical references
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| 856 |
4 |
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|u http://digital.casalini.it/8884531489
|x Verlag
|3 Volltext
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