Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | Italian |
| Published: |
Firenze
Firenze university press
2004, 2004
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| Series: | Monografie
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Collection: | Editoria Italiana Online - Collection details see MPG.ReNa |
| Item Description: | Collected essays. - Includes bibliographical references |
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| Physical Description: | 264 p |