Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle

Published 2020

Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Published 2019

Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle

by Bruhn, Manfred, Meffert, Heribert, Hadwich, Karsten
Published 2019

Service Business Development : Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

Published 2018

Service Business Development : Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente

Published 2018

Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden

by Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten
Published 2018

Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung

Published 2018

Sponsoring : Systematische Planung und integrativer Einsatz

by Bruhn, Manfred
Published 2018

Handbuch Techniken der Kommunikation : Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

Published 2018

Smart Services : Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive

Published 2022

Smart Services : Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse

Published 2022

Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis

by Bruhn, Manfred
Published 2022

Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle

Published 2022

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung

Published 2021

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen

Published 2021

Sports Marketing : Fundamentals - Strategies - Instruments

by Bruhn, Manfred, Rohlmann, Peter
Published 2023

Sportmarketing : Grundlagen – Strategien – Instrumente

by Bruhn, Manfred, Rohlmann, Peter
Published 2022

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden

by Bruhn, Manfred
Published 2019

Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen : Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle

by Bruhn, Manfred
Published 2021